Directeur de pompes funèbres, célébrant, EDRS et spécialiste du bureau mortuaire
Liaison entre la famille, le service de santé et les professionnels de la santé
Grow Your Vision
At Mourning Thymes, we understand that death can be a difficult time in life. We strive to provide compassionate, dignified, and personalized services to those mourning the loss of a loved one. We believe that each service should be tailored to each individual and their needs.
A Virtual Assistant is a remote contractor who replaces/assists your in-person employee. A Virtual Assistant is your go-to person who manages your everyday tasks and allows you to focus on families, networking, and relaxing.
Adriana aidera les salons funéraires/crématoires à remplir les formalités administratives afin qu'ils puissent se concentrer sur la planification d'un service plus personnalisé et homogène. En tant que directrice de funérailles et célébrante, Adriana est honorée et fière des services qui rendent nos services uniques. Flexible, transparent et personnel, Mourning Thymes fournira un service client professionnel, courtois et excellent. Nous sommes une entreprise zéro déchet et croyons au travail virtuel et à distance, le cas échéant.
Voici quelques questions à prendre en compte lors de la configuration de votre compte :
Votre message d'accueil : Comment devons-nous répondre à vos appels ?
Quelles informations souhaitez-vous que nous fournissions à vos appelants ? Heures de travail? Emplacements? Tarification ? Ressources de pré-planification ?
Est-ce que nous patchons les premiers appels au directeur de pompes funèbres sur appel ou recueillons les informations et les transmettons par e-mail ou SMS ?
Le directeur de pompes funèbres souhaite-t-il un récapitulatif quotidien de tous les messages reçus ?
Quel processus devrions-nous suivre pour les familles existantes?
Votre méthode de transfert d'appel, qu'il s'agisse d'un roulement, de l'heure de la journée ou d'un transfert d'appel direct.
Messagerie texte/courriel
À votre discrétion, Adriana peut vous envoyer des SMS ou des e-mails dès qu'ils sont pris. Vous pouvez répondre à votre convenance.
Nous comprenons que chaque famille est différente et que chaque appel n'est pas une urgence, nous suivrons donc vos protocoles et procédures d'escalade existants. Nous poserons les bonnes questions et vous transmettrons ensuite les informations sur la base d'un contrat de service prédéfini. Nos scripts sont entièrement personnalisables. Vous nous dites quoi dire, quelles questions poser et quelles données collecter. De plus, nous pouvons vous envoyer par e-mail une liste de tous les messages reçus quotidiennement.
Contact réel et direct
Adriana peut appeler le directeur de funérailles ou un autre membre du personnel désigné pour des appels spécifiques. Que vous soyez occupé avec une famille, à un service ou que vous profitiez d'un temps d'arrêt, elle peut obtenir toutes les informations pour un premier appel. Une fois que nous avons terminé de prendre les informations de l'appelant, nous pouvons vous transmettre les informations en fonction de vos instructions spécifiques. Les options d'envoi incluent la correction des appels prioritaires au directeur sur appel ou le transfert des informations par e-mail à une adresse e-mail ou SMS désignée. .
Réceptionniste virtuelle
Un téléphone qui sonne est synonyme d'affaires - à moins que les appels ne soient pas répondus par une personne en direct ! Formé pour répondre au téléphone exactement comme le ferait votre réceptionniste interne - heures d'ouverture, emplacement, informations nécrologiques ou détails du service. Glassdoor rapporte que le salaire moyen d'une réceptionniste est de 30 000 $ par an ! L'embauche d'une réceptionniste virtuelle permettra à votre entreprise d'économiser du temps et de l'argent.
Maintien des messages
Vous ne voulez pas être dérangé par des appels non urgents ? Aucun problème. Faites-nous savoir quels appels sont de faible priorité, et nous les conserverons jusqu'au jour ouvrable suivant ou vous les enverrons par e-mail. un service d'appel par jour ou une heure par jour pour soulager votre réceptionniste interne pendant l'heure du déjeuner . une aide supplémentaire pendant les périodes particulièrement chargées où le volume d'appels est élevé, Adriana est disponible pour répondre à tous vos besoins de réponse téléphonique.
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Aperçu
Our job is to make your job easy
Customer Service
An understanding of how to take care of families needs and can communicate well with a people.
Customer Service
An understanding of how to take care of families needs and can communicate well with a people.
Knowledge
An understanding of the funeral industry will help speed the process along appropriately.
Time Management
Managing time wisely can easily meet deadlines, even during high-stress situations
Active Listening
Excellent at taking directions from the funeral director and remember them clearly, and know how to listen to mourners who sometimes just need someone to talk to.
WHAT ARE THE BENEFITS OF HIRING AN INDEPENDENT CONTRACTOR IN FLORIDA?
Labor cost reduction
Smaller companies with less profit will benefit from hiring an independent contractor. Hiring an independent contractor will eliminate the need to pay employment taxes or other benefits: retirement, paid time off, workers’ compensation, or overtime pay.
Provide More Flexibility
Businesses typically hire based on specific or ongoing projects and may scale up or scale down depending on the needs. Independent contracts make an excellent choice when services are customized and follow a project-based production model.
Result-Based Performance
Independent contractors' performance is typically result-based. The result-based performance will determine if the relationship will continue and can be terminated at any time.
Reduced Liability
Monthly
$20 monthly
*Up to 60 minutes per month
This package is for funeral establishments in need of an occasional virtual receptionist, are new to having a virtual receptionist, or assist with simple tasks. Funeral establishments will be billed prior to services being rendered. There is no contract just a simple flat fee. If you no longer want our services you can cancel at any time.
Hourly
$20 per hour
*Unlimited minutes per month
This package is for funeral establishments in need of assistance on a daily basis, are short-staffed, or need help relieving the burden of mundane tasks. Funeral establishments will be billed at the end of each month using Clockify. There is no contract, if you no longer want our services you can cancel at any time.